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REHABILITER LE CONFLIT

    • Développer la maitrise de soi dans les situations difficiles
    • Apprendre à adapter sa manière de communiquer (facilitateur) dans des contextes tendus, des environnements en mutation
    • Apprendre à accueillir le conflit, le désaccord, l’affrontement comme une opportunité de progrès collectif, unes source de performance collective

  1. LE CONFLIT, POISON OU CARBURANT
    1. Qu’est-ce qu’un conflit ?
    2. Pourquoi entrons-nous en conflit : les différents types de conflits
    3. Le/ les rôles du conflit
    4. Le processus du conflit

 

  1. S’ENGAGER DANS LES CONFLITS
    1. Minimiser l’impact des conflits non productif
    2. Identifier les conflits aux enjeux lourds
    3. Lutter contre les réticences à s’engager

 

  1. AGIR SUR LES CONFLITS
    1. Donner un cadre et le faire respecter
    2. Comprendre et mettre en place les règles d’or de la communication
    3. Ancrer un débat productif dans la réalité

  

  1. GERER LA SORTIE DU CONFLIT
    1. Identifier les issues au conflit
    2. Se méfier des solutions de facilité
    3. Prévoir des alternatives
    4. Vivre avec un conflit

    Directeurs, managers, chefs de projet, chefs de produits, responsables opérationnels


    • Gérer une équipe en direct ou en mode projet

    • Avoir réalisé l’auto diagnostic et communiquer les résultats en amont de la formation

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3 jours soit 21 heures

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