OUTLOOK

1. LES BASES :
   1. L’utilité de la messagerie de nos jours
   2. Interface utilisateur et son vocabulaire
2. LES MESSAGES :
   1. Réception des messages
   2. Création d’un message et ses options 
   3. Insertions de pièce jointe
   4. Mise en forme du corps du message
   5. Les actions sur les messages reçus : répondre, répondre à tous, déplacer, transférer, supprimer, rechercher, imprimer
   6. La gestion des suivis de mails
   7. Attribuer une signature en fonction des actions sur le message
   8. Les problèmes de réception d’un message
3. L’AGENDA :
   1. Interface de l’agenda et ses outils
   2. Création et gestion des rendez-vous, des réunions, un nouvel évènement
4. LES CONTACTS :
   1. Interface des contacts et ses outils
   2. Création et gestion des contacts
   3. Création de liste de diffusion
5. LES TACHES :
   1. Interface des tâches et ses outils
   2. Création et gestion des tâches
   3. Attribuer une tâche à un collaborateur
   4. Répondre à une demande de tâche
   5. Suivi et réception des rapports d’états des tâches
6. LES NOTES :
   1. Interface des notes et ses outils
   2. Création et gestion d’une note
       

Utilisateur souhaitant avoir une bonne utilisation de la messagerie

• Connaitre le système d’exploitation WINDOWS


• Savoir utiliser le clavier et la souris

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 1 jour soit 7 heures

En 2020 : 
- Moyenne QCM : 16/20
- Moyenne Satisfaction : 18,25/20

En 2019 :
- Moyenne QCM : 16,6/20
- Moyenne Satisfaction : 18,1/20

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