• Gestion d’un client physique

• Gestion d’un appel téléphonique

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Améliorer ses compétences à travers des ateliers chono

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• Développer et gérer une performance durable
• Elaborer une stratégie pour l’atteinte des objectifs
• Analyser et comprendre les besoins des clients
• Organiser son planning
• Rendre compte de son activité commerciale

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• Bien comprendre le/les processus d’achat dans le parcours client
• Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente
• Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins client
• Traduire son offre en bénéfices client et l’argumenter
• Transformer une objection en élément positif
• Identifier le moment opportun pour conclure et s'engager conjointement

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• Augmenter l’attractivité d’un point de vente (organisation visuel entretien), développer le CA, Up Selling
• Développer, satisfaire et fidéliser la clientèle
• Être un intermédiaire reconnu
• Identifier les besoins du poste, identifier ses compétences et sa valeur ajoutée.

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• Acquérir les techniques efficaces de prise de rendez-vous téléphonique auprès de prospects
• Maîtriser la réfutation des objections au téléphone, devenir assertif en proposant ses rendez-vous
• Obtenir des rendez-vous qualitatifs
• Transformer chaque appel en un vrai rendez-vous

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• Développer un fichier
• Créer de la valeur : prospecter
• Fidéliser la clientèle

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