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Formations

COMMUNICATION

Bien communiquer

  • M'approprier les clés d'une communication réussie
  • Mieux comprendre mon mode de fonctionnement et celui de l’autre
  • Faire passer mes messages et convaincre
  • Décoder, prévenir et dépasser les situations à risques

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COMMUNICATION D'ENTREPRISE

  • Améliorer son image, se démarquer et travailler la notoriété
  • Développer son CA et pérenniser son entreprise
  • Définir la stratégie de l’entreprise
  • Identifier sa cible
  • Apprendre à communiquer son image : Faire savoir, faire aimer, faire agir
  • Apprivoiser les différents canaux de communications

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Communiquer efficacement au téléphone

Développer son aisance relationnelle au téléphone afin de mettre en confiance.
Comprendre les attentes des clients afin de mieux les satisfaire.
Maîtriser les freins à la communication et faire face aux clients émotifs.

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