• M'approprier les clés d'une communication réussie
• Mieux comprendre mon mode de fonctionnement et celui de l’autre
• Faire passer mes messages et convaincre
• Décoder, prévenir et dépasser les situations à risques

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• Améliorer son image, se démarquer et travailler la notoriété
• Développer son CA et pérenniser son entreprise
• Définir la stratégie de l’entreprise
• Identifier sa cible
• Apprendre à communiquer son image : Faire savoir, faire aimer, faire agir
• Apprivoiser les différents canaux de communications

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Développer son aisance relationnelle au téléphone afin de mettre en confiance.
Comprendre les attentes des clients afin de mieux les satisfaire.
Maîtriser les freins à la communication et faire face aux clients émotifs.

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